Lead : définition
Un contact potentiellement intéressé par ton produit : quelqu'un qui a laissé une trace (email, formulaire, demande) sans être encore client.
Définition
Un lead est un prospect identifié mais pas encore qualifié ni converti. Tout l'enjeu de l'acquisition est de générer des leads de qualité (proches de ton ICP) puis de les faire avancer jusqu'à l'achat, sans noyer ton pipeline de contacts qui n'achèteront jamais. Un volume de leads élevé ne vaut rien si la qualité ne suit pas.
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Le lead est la première unité mesurable de ton acquisition : c'est à partir de lui que tu calcules tes taux de conversion et le coût de chaque étape. Confondre volume et qualité de leads est l'erreur qui fait exploser le CAC sans faire monter le chiffre d'affaires.
Dans quel cadre l'utiliser
On parle de leads dès qu'on capte des contacts, via un lead magnet, un formulaire ou une prise de contact. En pratique, on les qualifie ensuite (correspondent-ils à l'ICP, ont-ils un vrai besoin) pour ne travailler en vente que ceux qui ont une chance réelle d'acheter.
Exemple
Un visiteur qui télécharge ton lead magnet en laissant son email devient un lead.
Erreurs fréquentes
- Viser le volume au détriment de la qualité des leads.
- Traiter tous les leads pareil sans les qualifier.
- Compter un lead comme une vente quasi acquise.
À ne pas confondre
- prospect : Un prospect est un lead qu'on a qualifié comme cible pertinente ; tout prospect est un lead, l'inverse non.
Ce que disent nos données
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Questions fréquentes
- Quelle différence entre un lead et un client ?
- Un lead n'a pas encore payé ; il est en haut ou au milieu du tunnel. Le client a acheté.