Le glossaire de l'acquisition SaaS
Chaque acronyme et anglicisme qu'on emploie, expliqué simplement et dans le contexte d'un fondateur de SaaS. Passe la souris sur un terme dans nos articles pour voir sa définition sans quitter ta lecture.
36 termes au total
A
B
C
- CAC
Le coût d'acquisition client : ce que tu dépenses en moyenne (pub, temps, outils) pour décrocher un nouveau client payant.
- churn
Le taux de churn : la part de clients (ou de revenu) que tu perds sur une période. C'est la fuite au fond du seau.
- cold email
L'envoi d'emails à des prospects qui ne te connaissent pas encore, ciblés et personnalisés, pour ouvrir une conversation.
- CPA
Le coût par acquisition : ce que te coûte une action ciblée (un lead, une inscription, une vente) sur un canal payant donné.
F
G
I
L
- lead
Un contact potentiellement intéressé par ton produit : quelqu'un qui a laissé une trace (email, formulaire, demande) sans être encore client.
- lead magnet
Un contenu ou outil gratuit et utile que tu offres en échange d'un email, pour transformer un visiteur anonyme en lead.
- LTV
Lifetime Value : le revenu total qu'un client te rapporte en moyenne sur toute la durée de sa relation avec toi.
M
N
O
P
- payback
Le temps qu'il faut pour qu'un client rembourse ce qu'il t'a coûté à acquérir. Plus il est court, plus tu peux réinvestir vite.
- persona
Un portrait-type d'un client cible : son rôle, ses objectifs, ses freins, sa façon de décider, pour guider message et produit.
- pipeline
L'ensemble des affaires en cours à leurs différentes étapes de vente, qui permet de prévoir le revenu à venir et de repérer où ça bloque.
- PLG
Product-Led Growth : une stratégie où le produit lui-même est le moteur d'acquisition, l'utilisateur l'essaie et l'adopte avant même de parler à un commercial.
- pricing
La construction de ta grille de prix : niveaux, paliers et logique de facturation. L'un des leviers les plus rapides et sous-exploités de revenu en SaaS.
- product-market fit
Le moment où ton produit répond si bien à un vrai besoin d'un marché précis que la demande commence à tirer d'elle-même.
- prospect
Un lead qualifié : un contact dont tu as vérifié qu'il correspond à ta cible et qu'il a un vrai besoin, prêt à être travaillé en vente.
R
S
- SaaS
Software as a Service : un logiciel accessible en ligne par abonnement, sans installation, mis à jour en continu par l'éditeur.
- SDR
Un commercial spécialisé dans le début du cycle : il prospecte, qualifie les leads et prend les rendez-vous que d'autres closent ensuite.
- SEA
La publicité payante sur les moteurs de recherche (comme Google Ads) : tu achètes de la visibilité sur des requêtes, par opposition au SEO gratuit.
- SEO
Le référencement naturel : l'ensemble des techniques pour faire remonter tes pages dans les résultats de recherche sans payer chaque clic.