CAC : définition
Le coût d'acquisition client : ce que tu dépenses en moyenne (pub, temps, outils) pour décrocher un nouveau client payant.
Par Mathéo Ballasse · 8 mai 2026
Définition
Le CAC additionne toutes les dépenses d'acquisition sur une période, divisées par le nombre de clients gagnés. C'est la boussole de la rentabilité d'un canal : un canal n'est viable que si le CAC reste inférieur à ce qu'un client te rapporte sur sa durée de vie. On le suit canal par canal pour savoir où remettre du budget.
Comment le calculer
CAC = (dépenses marketing + dépenses commerciales sur la période) / nombre de clients gagnés
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Ouvrir le calculateur →Pourquoi c'est important
Sans CAC, tu pilotes à l'aveugle : tu ne sais pas si un canal te fait gagner ou perdre de l'argent. Le mettre en face de la LTV te dit à quelle vitesse tu peux réinvestir et lesquels de tes canaux méritent qu'on les pousse.
Dans quel cadre l'utiliser
On le calcule par canal, à intervalle régulier, dès qu'on dépense pour acquérir. Le piège classique est d'oublier le coût du temps humain (le tien, celui d'un commercial) : un canal « gratuit » en euros peut avoir un CAC élevé en heures.
Exemple
Si tu dépenses 2 000 € en ads sur un mois et signes 10 clients, ton CAC ads du mois est de 200 €.
Erreurs fréquentes
- Oublier le coût du temps humain (le tien, celui d'un commercial).
- Le calculer globalement au lieu de canal par canal.
- Le lire sans le mettre en face de la LTV.
À ne pas confondre
- ltv : Le CAC est ce que coûte un client ; la LTV est ce qu'il rapporte. On compare toujours les deux.
Ce que disent nos données
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Questions fréquentes
- Quel CAC est acceptable pour un SaaS ?
- La règle courante : une LTV au moins 3 fois supérieure au CAC, et un payback sous 12 mois.