LTV : définition
Lifetime Value : le revenu total qu'un client te rapporte en moyenne sur toute la durée de sa relation avec toi.
Par Isidore Mikorey-Nilsson · 26 mai 2026
Définition
La LTV (Lifetime Value) estime combien vaut un client sur l'ensemble de sa vie chez toi. On l'approche souvent par le revenu mensuel moyen divisé par le taux de churn. Elle ne se lit jamais seule : c'est le rapport LTV sur CAC qui dit si ton acquisition est rentable et à quel rythme tu peux te permettre de dépenser.
Comment le calculer
LTV = revenu mensuel moyen par client / taux de churn mensuel
Pourquoi c'est important
La LTV fixe le plafond de ce que tu peux dépenser pour gagner un client sans perdre d'argent. L'améliorer (en réduisant le churn ou en montant en gamme) débloque des canaux d'acquisition qui étaient trop chers pour toi la veille.
Dans quel cadre l'utiliser
On la calcule pour la mettre en face du CAC et guider le budget d'acquisition. En pratique, comme elle dépend du churn, la meilleure façon d'augmenter ta LTV n'est pas toujours de vendre plus cher, mais de faire rester tes clients plus longtemps.
Exemple
Un client qui paie 50 € par mois et reste 24 mois en moyenne a une LTV d'environ 1 200 €.
Erreurs fréquentes
- La lire seule sans la rapporter au CAC.
- Utiliser un churn optimiste qui gonfle la valeur.
- Raisonner en revenu et non en marge.
À ne pas confondre
- cac : La LTV est ce qu'un client rapporte ; le CAC ce qu'il coûte à acquérir. Le ratio des deux mesure la rentabilité.
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Questions fréquentes
- Quel ratio LTV/CAC viser ?
- Un ratio d'au moins 3 pour 1 est considéré comme sain pour un SaaS ; en dessous, l'acquisition coûte trop cher.